Par traitement, on entend toute manipulation de données personnelles, quels que soient les moyens et procédés utilisés, notamment la collecte, l’enregistrement, la conservation, l’utilisation, la modification, la communication, l’archivage, l’effacement ou la destruction de données.

Il s’agit de la transmission ou de la mise à disposition de données personnelles, par exemple la publication ou la divulgation à un tiers.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la protection de vos données par nos soins, vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à l’adresse suivante info@ferien-vacances.ch. Le responsable du traitement des données effectué par le biais de ce site est :

Vacances Vacances Loèche-les-Bains
VesselkaHanss
Untere Zellstrasse 17
3970 Salquenen

Nous pouvons modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur fr.vacances-vacances.ch et vous ne serez pas informé(e) séparément.

Nous traitons en premier lieu les données personnelles que vous nous transmettez ou que nous collectons lors de l’exploitation de notre site web. Dans certaines circonstances, nous recevons également des données personnelles vous concernant de la part de tiers. Il peut s’agir des catégories suivantes :

• Données de base des personnes (nom, adresse, dates de naissance, etc.) ;
• les coordonnées (numéro de téléphone portable, adresse e-mail, etc.) ;
• Données financières (par ex. coordonnées bancaires) ;
• les identifiants en ligne (par exemple, les identifiants de cookies, les adresses IP) ;
• Données de localisation et de trafic ;
• Enregistrements sonores et visuels ;
• les données sensibles (par exemple, les données biométriques ou les informations sur votre santé).

Nous traitons vos données en toute bonne foi et conformément aux finalités définies dans la présente déclaration de confidentialité. Ce faisant, nous veillons à ce que le traitement soit transparent et proportionné.

Si, exceptionnellement, nous ne sommes pas en mesure de respecter ces principes, le traitement des données peut néanmoins être légal parce qu’il existe un motif justificatif. Le motif justificatif peut être notamment

• votre consentement ;
• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
• nos intérêts légitimes, à moins que vos intérêts ne prévalent.

Si vous nous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles à des fins spécifiques, nous traitons vos données dans le cadre de ce consentement, sauf si nous avons un autre motif de justification.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en envoyant un e-mail à l’adresse indiquée dans les mentions légales. Les traitements de données déjà effectués ne sont pas concernés.

a. Principe
Nous pouvons être amenés à recourir aux services de tiers ou de sociétés affiliées et à leur confier le traitement de vos données (appelés sous-traitants). Les catégories de destinataires sont notamment :

• Comptabilité, fiduciaire et société de révision ;
• Sociétés de conseil (juridique, fiscal, etc.) ;
• Fournisseurs de services informatiques (hébergement web, support, services cloud, conception de sites web, etc 😉
• Prestataires de services de paiement (uniquement avec votre accord préalable) ;
• Fournisseurs de services de suivi, de conversion et de publicité (uniquement avec votre consentement préalable).

Nous veillons à ce que les données ne soient transmises qu’avec votre consentement explicite, dans la mesure où il ne s’agit pas d’un traitement de données de commande. Nous nous assurons en outre que ces tiers et nos sociétés affiliées respectent les conditions de la protection des données et traitent vos données personnelles de manière confidentielle.

Dans certaines circonstances, nous pouvons également être tenus de communiquer vos données personnelles aux autorités.

b. Transmission à des partenaires et entreprises de coopération
Nous travaillons en partie avec différentes entreprises et partenaires qui mettent en ligne vos offres sur notre site. Il est reconnaissable pour vous qu’il s’agit d’une offre tierce (marquée comme "publicité").

Si vous profitez d’une telle offre, nous transmettons vos données personnelles au partenaire ou à l’entreprise de coopération concerné(e) (par ex. nom, fonction, communication, etc.) dont vous souhaitez profiter de l’offre, dans la mesure où vous y avez expressément consenti au préalable. Ces partenaires et sociétés de coopération sont responsables de manière indépendante des données personnelles qu’ils reçoivent. Une fois les données transmises, la politique de confidentialité du partenaire concerné s’applique.

c. Visite de nos canaux de médias sociaux
Nous avons intégré sur notre site web des liens vers nos canaux de médias sociaux. Vous pouvez le voir (généralement via des icônes). Si vous cliquez sur les icônes, vous serez redirigé vers nos canaux de médias sociaux.

Dans ce cas, les fournisseurs de médias sociaux sont informés que vous accédez à leur plate-forme depuis notre site web. Les fournisseurs de médias sociaux peuvent utiliser les données ainsi collectées à leurs propres fins. Nous attirons votre attention sur le fait que nous n’avons pas connaissance du contenu des données transmises ni de leur utilisation par les opérateurs.

d. Transfert à l’étranger
Dans certaines circonstances, le traitement des commandes peut impliquer le transfert de vos données personnelles à des entreprises à l’étranger. Ces entreprises sont tenues de respecter la protection des données dans la même mesure que nous. Le transfert peut avoir lieu dans le monde entier.

Si le niveau de protection des données n’est pas équivalent à celui de la Suisse, nous procédons à une évaluation préalable des risques et nous nous assurons par contrat que le même niveau de protection qu’en Suisse est garanti (par exemple, au moyen des nouvelles clauses contractuelles types de la Commission européenne ou d’autres mesures prescrites par la loi). Si notre évaluation des risques s’avère négative, nous prenons des mesures techniques supplémentaires pour protéger vos données. Vous pouvez consulter les Clauses contractuelles standard de la Commission européenne à l’adresse suivante Lien.

Nous ne conservons les données à caractère personnel que le temps nécessaire à la réalisation des différentes finalités pour lesquelles les données ont été collectées.

Les données que nous enregistrons lors de votre visite sur notre site web sont conservées pendant douze mois. Une exception s’applique aux données d’analyse et de suivi qui peuvent être conservées plus longtemps.

Nous conservons les données contractuelles plus longtemps car nous y sommes tenus par la loi. Nous devons notamment conserver les communications commerciales, les contrats conclus et les documents comptables pendant une durée maximale de 10 ans. Dans la mesure où nous n’avons plus besoin de telles données de votre part pour l’exécution des services, les données sont bloquées et nous ne les utilisons plus qu’à des fins de facturation et à des fins fiscales.

Nous conserverons vos données en toute sécurité et prendrons toutes les mesures raisonnables pour protéger vos données contre toute perte, accès, utilisation abusive ou modification.

Nos partenaires contractuels et nos collaborateurs qui ont accès à vos données sont tenus de respecter les dispositions légales relatives à la protection des données. Dans certains cas, il sera nécessaire que nous transmettions vos demandes à des entreprises qui nous sont liées. Dans ces cas également, vos données seront traitées de manière confidentielle.

Sur notre site web, nous utilisons le procédé SSL (Secure Socket Layer) en combinaison avec le niveau de cryptage le plus élevé supporté par votre navigateur.

a. Droit d’accès
Vous pouvez à tout moment demander des informations sur les données que nous détenons à votre sujet. Nous vous prions d’adresser votre demande d’accès, accompagnée d’une preuve d’identité, à hfi25535@zslsz.com à envoyer.

Vous avez également le droit de recevoir vos données dans un format de fichier courant lorsque nous traitons vos données de manière automatisée, et lorsque

• vous avez donné votre consentement pour le traitement de ces données ; ou
• vous avez communiqué des données dans le cadre de la conclusion ou de l’exécution d’un contrat.

Nous pouvons limiter ou refuser l’accès ou la fourniture de données si cela va à l’encontre de nos obligations légales, de nos propres intérêts légitimes ou de l’intérêt public ou des intérêts d’un tiers.

Le traitement de votre demande est soumis au délai de traitement légal de 30 jours. Nous pouvons toutefois prolonger ce délai en raison d’un volume élevé de demandes, pour des raisons juridiques ou techniques ou parce que nous avons besoin de plus amples informations de votre part. Vous serez informé de la prolongation du délai en temps utile, au moins sous forme de texte.

b. Effacement et rectification
Vous avez la possibilité de demander à tout moment l’effacement ou la rectification de vos données. Nous pouvons rejeter la demande si des dispositions légales nous obligent à conserver les données plus longtemps ou sans les modifier ou si un motif d’autorisation s’oppose à votre demande.

Veuillez noter que l’exercice de vos droits peut être en conflit avec les dispositions contractuelles et avoir des conséquences sur l’exécution du contrat (par exemple, résiliation anticipée du contrat ou conséquences financières).

c. Voies de recours
Si vous êtes concerné par le traitement de données à caractère personnel, vous avez le droit de faire valoir vos droits en justice ou de déposer une notification auprès de l’autorité de contrôle compétente. L’autorité de contrôle compétente en Suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence : https://www.edoeb.admin.ch.

Quelles informations recevons-nous et comment les utilisons-nous ?
Lorsque vous visitez fr.vacances-vacances.ch, certaines données sont automatiquement enregistrées sur nos serveurs ou sur les serveurs des services et produits que nous achetons et/ou installons, à des fins d’administration du système, de statistiques, de sauvegarde ou de suivi. Il s’agit de :

• le nom de votre fournisseur d’accès à Internet ;
• votre adresse IP (dans certaines circonstances) ;
• la version de votre logiciel de navigation ;
• le système d’exploitation de l’ordinateur utilisé pour accéder à l’URL ;
• la date et l’heure de l’accès ;
• la page web à partir de laquelle vous visitez URL ;
• les mots de recherche que vous avez utilisés pour trouver URL.

Pourquoi pouvons-nous traiter ces données ?
Ces données ne peuvent pas être attribuées à une personne en particulier et aucun regroupement de ces données avec d’autres sources de données n’a lieu. Le stockage des fichiers journaux est effectué afin de garantir le bon fonctionnement du site web et d’assurer la sécurité de nos systèmes informatiques. Il s’agit là de notre intérêt légitime.

Comment empêcher la collecte de données ?
Les données ne sont conservées que le temps nécessaire à la réalisation de l’objectif de leur collecte. En conséquence, les données sont supprimées à la fin de chaque session. Le stockage des fichiers journaux est obligatoire pour le fonctionnement du site web, vous n’avez donc pas la possibilité de vous y opposer.

Comment fonctionnent les pixels ?
Nous pouvons utiliser des pixels de suivi sur notre site Web. Les pixels sont également appelés balises web. Les pixels espions, y compris ceux fournis par des tiers dont nous utilisons les services, sont de petites images généralement invisibles qui sont automatiquement récupérées lorsque vous visitez notre site Web. Les pixels invisibles permettent de collecter les mêmes informations que les fichiers journaux du serveur. Nous les utilisons aux mêmes fins que les fichiers journaux - vous ne pouvez pas empêcher la collecte de données.

Dans certains cas, vos données personnelles sont traitées de manière automatisée afin d’évaluer certains aspects personnels.

Nous utilisons ces évaluations notamment pour vous informer et vous conseiller de manière ciblée sur certains de nos services ou produits. Nous utilisons à cet effet des instruments d’évaluation qui nous permettent de communiquer en fonction des besoins et de prendre des mesures publicitaires appropriées, y compris des études de marché et d’opinion.

E-mail
Quelles informations recevons-nous et comment les utilisons-nous ?
Vous avez la possibilité de nous contacter par e-mail. Si vous nous contactez par e-mail, les données suivantes seront traitées :

• Adresse électronique ;
• le contenu, l’objet et la date de votre e-mail
• les coordonnées que vous avez fournies (par exemple, votre nom, votre numéro de téléphone, le cas échéant, votre adresse).

Pourquoi pouvons-nous traiter ces données ?
Vos données seront conservées pour le traitement de la demande et en cas de questions ultérieures. Les mesures précontractuelles ou nos intérêts légitimes dans l’exécution de la demande servent de motif justificatif.

Avis de sécurité
Nous attirons votre attention sur le fait que les courriels peuvent être lus ou modifiés de manière non autorisée et inaperçue lors de leur transmission. Le filtre anti-spam peut rejeter des e-mails si ceux-ci ont été identifiés comme spam par certaines caractéristiques.

Comment fonctionne la mesure de la réussite et de l’audience ?
Nos notifications et communications peuvent contenir des liens web ou des pixels qui enregistrent si une communication individuelle a été ouverte et sur quels liens web elle a été cliquée. Ces liens Internet et ces pixels peuvent également permettre d’identifier l’utilisation des notifications et des communications.

Pourquoi pouvons-nous traiter ces données ?
Nous avons besoin de cet enregistrement statistique de l’utilisation pour mesurer le succès et l’audience, afin de pouvoir proposer des notifications et des communications basées sur les besoins et les habitudes de lecture des destinataires de manière efficace et conviviale, ainsi que de manière durable, sûre et fiable.

Comment fonctionnent les cookies ?
Notre site web utilise des cookies. Les cookies sont des enregistrements de données qui sont déposés sur le système d’exploitation de votre appareil à l’aide du navigateur lorsque vous consultez notre site web. Les cookies n’endommagent pas votre ordinateur et ne contiennent pas de virus.

Quelles informations recevons-nous et comment les utilisons-nous ?
La plupart des cookies que nous utilisons sont des "cookies de session". Ils sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite. D’autres cookies restent enregistrés sur votre terminal jusqu’à ce que vous les supprimiez. Ces cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite. Cela nous permet d’enregistrer certains paramètres (tels que les paramètres de langue ou les informations de localisation) afin que vous n’ayez pas à les saisir à nouveau lorsque vous revenez sur le site.

Pourquoi pouvons-nous utiliser des cookies ?
Nous utilisons des cookies afin de rendre notre site web plus convivial, plus efficace et plus sûr. L’utilisation de cookies et le traitement de vos données à cet égard sont basés sur nos intérêts légitimes aux fins mentionnées ci-dessus

Comment empêcher la collecte de données via les cookies ?
Les cookies sont stockés sur votre ordinateur. Vous avez donc le contrôle total de l’utilisation des cookies. Vous pouvez les supprimer complètement ou désactiver ou limiter leur transmission en modifiant les paramètres de votre navigateur. Si vous désactivez les cookies pour notre site web, il se peut que vous ne puissiez plus utiliser toutes les fonctions du site web.

fonctions du site web puissent être pleinement utilisées.

 

 

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Informations importantes et conditions de réservation

Modes de paiement et frais de transaction :

1. TWINT et carte de crédit Les paiements effectués via TWINT ou carte de crédit sont soumis à des frais de transaction de 1,7 % du montant total. Ces frais sont automatiquement ajoutés au montant de la facture.

2. PayPal En cas de paiement via PayPal, des frais de transaction de 3 % du montant total sont appliqués. Ces frais sont également ajoutés automatiquement au montant de la facture.

3. paiement anticipé (prépaiement) Si vous choisissez le prépaiement, le montant de la facture doit être réglé intégralement dans les 10 jours calendaires suivant la réservation. Si le paiement n’est pas effectué dans les délais, la réservation est automatiquement annulée et la période réservée n’est plus bloquée.

Avant le début de la location :

Si le montant total de la location n’est pas parvenu au bailleur dans les 10 jours suivant la réservation, la réservation est annulée sans autre préavis et sans que le locataire ne soit tenu à une quelconque indemnisation. L’objet loué est à nouveau disponible à la location.

Avant l’arrivée :

Afin de pouvoir établir les cartes d’hôtes obligatoires, nous avons besoin de votre part de : → les noms complets et les dates de naissance de tous les hôtes qui arrivent. (Voir la déclaration de confidentialité) Veuillez nous envoyer ces informations au plus tard 7 jours avant l’arrivée à info@ferien vacances.ch. Merci beaucoup ! Vous trouverez les avantages des cartes d’hôtes ici : https://www.leukerbad.ch/guestcard Nous vous contacterons par e-mail ou Whatsapp au plus tard 3 jours avant votre arrivée avec les cartes d’hôtes et les informations pour le check-in. (Pour les réservations de dernière minute, dès que possible)

Pendant le séjour :

Si vous avez des questions, des doutes, des défauts ou des imprévus, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse info@ferien-vacances.ch. Nous sommes généralement disponibles les jours ouvrables de 08:00 à 17:00. (Pour les horaires exacts, voir le paragraphe ci-dessous) Ferien-Vacances GmbH n’est pas responsable des dommages causés aux voitures, aux personnes ou aux objets qui peuvent se produire dans les garages ou les parkings. Une location de garage ou de parking ne vous assure pas automatiquement, vous et votre voiture.

En cas de départ :

Les biens loués doivent être rendus dans les délais impartis, en bon état et avec l’inventaire complet. Les locataires sont tenus de payer des dommages et intérêts en cas de dégâts causés par eux.

En cas de dommages non signalés par le locataire et rendant impossible une location ultérieure, les locataires sont tenus de payer des dommages et intérêts pour les réservations suivantes.

Veuillez laver la vaisselle et la ranger au sec dans les armoires. Retirez les draps des lits et déposez-les dans la salle de bain avec le linge de toilette.

Les déchets doivent être soigneusement triés entre les déchets recyclables et les déchets résiduels (dans des sacs taxés orange et régionaux) et éliminés de manière appropriée.

Vacances SARL n’est pas responsable des objets oubliés. Une réexpédition de ceux-ci ne sera effectuée que sur demande expresse et les frais seront facturés au locataire.

Une annulation et un retour anticipé de la location

Le locataire peut annuler la réservation à tout moment dans les conditions suivantes :

• jusqu’à 60 jours avant l’arrivée : CHF 200.00 de frais de dossier
• 60 à 40 jours avant l’arrivée : 60% du prix de location
• 40 à 0 jours avant l’arrivée, non-présentation : 100% du prix de location

La date de réception de la notification écrite par le loueur sous forme d’e-mail ou de lettre, les jours ouvrables de 08h00 à 17h00, est déterminante pour le calcul des frais d’annulation (en cas de réception après 17h00 et les week-ends, le jour ouvrable suivant fait foi. Jours fériés : la réglementation des jours fériés et le fuseau horaire du siège social du loueur font foi). Les annulations par WhatsApp, SMS ou messages vocaux ne sont pas valables et ne seront pas prises en compte.

Locataire de remplacement :

Le locataire a le droit de proposer un locataire de remplacement. Celui-ci doit être acceptable pour le bailleur et solvable. Il reprend le contrat de réservation aux conditions existantes. Le locataire et le locataire de remplacement sont solidairement responsables du montant de la location. En cas de restitution anticipée de l’objet loué, ou d’interruption de la location, le montant total de la location, y compris les frais annexes, reste dû.

Le locataire a le droit de prouver que le bailleur a pu relouer le bien ou a réalisé des économies.

Le bailleur n’est pas tenu de rechercher activement un locataire de remplacement, que ce soit en cas d’annulation du contrat de location ou de restitution anticipée de l’objet loué ou d’interruption de la location.

Le locataire est responsable de la souscription d’une assurance annulation.

En envoyant le formulaire de réservation, vous acceptez les conditions de réservation mentionnées ci-dessus.

Nous accordons un délai de rétractation de 24 heures à compter de la réservation.

 

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CH-3970 Salquenen

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